Điều Khoản & Điều Kiện nh78

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "nh78" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến nh78 vận hành tại địa chỉ nh78.bio và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của nh78.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để sử dụng dịch vụ của nh78.
• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng nh78, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ phần thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc quà tặng nào được nh78 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần cần đặt cược trên số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) — Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu của nh78.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nh78, người chơi phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hoặc bot tự động.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ.
• Phải là người cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc các khu vực mà dịch vụ của nh78 được phép hoạt động.
• Không được đang bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.

nh78 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh KYC bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

nh78 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Người chơi chưa đủ 21 tuổi hoặc không thể xác minh độ tuổi theo yêu cầu.
• Người chơi đã có một tài khoản đang hoạt động trên nền tảng nh78.
• Người chơi đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi nh78 hoặc các tổ chức liên quan.
• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Phải kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nh78 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

nh78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng nh78. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay tên giả — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong các tài khoản đó.
• Báo cáo hành vi vi phạm lên các cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

nh78 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện áp dụng theo từng thời điểm).

Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Các giao dịch vượt hạn mức cần được xét duyệt thêm bởi bộ phận tài chính.

Để rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản phải đã hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu và phải đứng tên chính chủ tài khoản nh78.
• Số dư khả dụng (sau khi trừ điều kiện vòng cược của tiền thưởng, nếu có) phải đủ để thực hiện rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.

nh78 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường.

nh78 cam kết tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người chơi tuyệt đối không được sử dụng nền tảng nh78 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. nh78 có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của nh78 đều được áp dụng theo các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình cụ thể. Một số điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 15x đến 35x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• nh78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

nh78 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Cố tình đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Câu kết với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thực hiện các hành vi trên sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan, đồng thời có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng nh78 đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (Return to Player — RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Kết quả của mỗi ván không bị can thiệp hay điều chỉnh bởi nh78 hay bất kỳ bên thứ ba nào.

Đối với các sảnh Live Casino và Đá Gà trực tiếp, kết quả được phát sóng trực tiếp qua video chất lượng cao từ các studio và địa điểm thi đấu thực tế, đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi tham gia cá cược trên nh78:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script hỗ trợ ra quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug) để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho nh78; nếu cố tình khai thác sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả.
• Đặt cược với số tiền bất thường nhằm gây rối loạn hệ thống thanh toán.

nh78 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh78 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả thua cược và các khoản phí liên quan.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng, tấn công mạng (DDoS) hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc tổn thất hậu quả dù nh78 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) trong phạm vi trách nhiệm thuộc về họ.

nh78 cam kết bồi thường thiệt hại thực tế, có thể chứng minh được và phát sinh trực tiếp từ lỗi của nền tảng, với mức bồi thường tối đa bằng tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ nh78 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

nh78 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của nh78.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, nh78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút nếu xác định được hành vi vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

nh78 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật cao.

nh78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật. Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo vệ dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật của nh78.

nh78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh78 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực theo quy trình quy định tại Mục 8.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ nh78.bio/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của nh78, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng nh78
• Múi giờ: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7)

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần gửi khiếu nại kèm theo bằng chứng đầy đủ (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.