Câu Hỏi Thường Gặp
Tại nh78

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND còn hạn sử dụng hoặc hộ chiếu (ảnh mặt trước và mặt sau rõ nét).
• Ảnh selfie: Chụp ảnh cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt, không được che mặt hay số giấy tờ.
• Xác minh tài khoản ngân hàng: Ảnh chụp màn hình hoặc sao kê tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký.

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc (ICT, UTC+7). Sau khi được duyệt, bạn có thể rút tiền không giới hạn theo mức hạn mức tài khoản.

KYC Xác minh Rút tiền

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục tài khoản qua hai cách:

• Qua email: Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email xác nhận.
• Qua số điện thoại: Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới.

Nếu cả hai phương pháp trên đều không hoạt động (ví dụ: bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại cũ), hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý thủ công sau khi xác minh danh tính.

nh78 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay — xử lý tức thì.
• Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank — chuyển khoản nhanh trong 5–15 phút.
• Thẻ ngân hàng: Visa, Mastercard (một số ngân hàng phát hành nội địa có thể bị giới hạn).

Nạp tối thiểu: ₫50.000  |  Nạp tối đa/ngày: ₫20.000.000

MoMo ZaloPay VNPay Ngân hàng

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại nh78 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút (trong giờ hành chính ICT).
• Ngân hàng nội địa: 30 phút đến 2 giờ trong ngày làm việc; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Thẻ Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc tùy ngân hàng phát hành.

Rút tối thiểu: ₫100.000  |  Rút tối đa/ngày: ₫50.000.000 (sau KYC).

Yêu cầu rút tiền phải hoàn thành xác minh KYC. Các giao dịch rút đầu tiên có thể mất thêm thời gian xét duyệt an ninh.

nh78 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền bằng ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch riêng từ phía họ — bạn nên kiểm tra với ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Đối với rút tiền, nh78 miễn phí cho 01 lần rút/ngày. Từ lần rút thứ hai trở đi trong cùng một ngày, một khoản phí xử lý nhỏ (₫5.000–₫10.000) có thể được áp dụng tùy phương thức.

nh78 cung cấp tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho người chơi mới khi nạp lần đầu. Điều kiện nhận thưởng:

• Hoàn thành đăng ký và xác minh số điện thoại.
• Nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000 để kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) ×20 trước khi rút — ví dụ: nhận ₫500.000 thưởng thì cần đặt cược tổng cộng ₫10.000.000.
• Thưởng phải được sử dụng trong 30 ngày kể từ ngày nhận; hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Chương trình giới thiệu bạn bè của nh78 mang lại phần thưởng hấp dẫn cho cả hai phía:

• Bạn nhận ₫200.000 tiền thưởng vào tài khoản cho mỗi người bạn giới thiệu thành công (người bạn phải đăng ký và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000).
• Người bạn giới thiệu nhận thêm 10% tiền thưởng nạp lần đầu khi sử dụng mã giới thiệu của bạn.
• Không giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu — phần thưởng tích lũy không giới hạn.

Mã giới thiệu riêng của bạn có thể tìm thấy trong mục Tài khoản > Giới thiệu bạn bè sau khi đăng nhập.

nh78 áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu và tài sản của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nh78 được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bật 2FA trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc thiết bị chưa từng sử dụng.
• Tách biệt quỹ người chơi: Tiền của người chơi được lưu trữ tách biệt hoàn toàn với quỹ vận hành của công ty.

Bạn cũng có thể tự bảo vệ bằng cách: không chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập qua wifi công cộng, và thường xuyên cập nhật mật khẩu định kỳ.

Có. nh78 cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát cá cược cho người chơi, có thể kích hoạt ngay trong mục Cài đặt > Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng đặt cược tự động khi đạt ngưỡng thua được cài sẵn.
• Time-out (nghỉ tạm thời): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần — có hiệu lực tức thì.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản có thời hạn (6 tháng, 1 năm, 5 năm) hoặc vĩnh viễn.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

21+ Time-out Tự loại trừ

Không. nh78 nghiêm cấm mỗi người chơi sở hữu nhiều hơn 01 tài khoản. Việc tạo tài khoản trùng lặp (multi-accounting) là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư trong tài khoản vi phạm.
• Không thể đăng ký tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân hoặc địa chỉ IP.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ tại [email protected] thay vì tạo tài khoản mới.

nh78 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, bao gồm:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web — phản hồi tức thì trong giờ cao điểm.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của nh78 — liên hệ nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

Đội ngũ hỗ trợ của nh78 phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề từ tài khoản, giao dịch đến khiếu nại game trong thời gian sớm nhất.